15 Июня 2020
Миссия разработчика софта Transcend — упростить процесс сбора и удаления из интернета персональных данных пользователей, собранных разными компаниями. Само право пользователей стать невидимыми для корпораций все активнее поддерживают законодатели в Европе и США
Из-за регулярных взломов и утечек вера пользователей в сохранность персональных данных пошатнулась. В то же время из-за ужесточения регулирования компаниям теперь придется передавать информацию клиентам по первому их требованию. Правда, этот процесс может затянуться на несколько недель или даже месяцев, поскольку напоминает поиск иголки в виртуальном стоге сена.
Множество компаний вроде финтех-стартапа Robinhood и сервиса по купле-продаже недвижимости OpenDoor решили передать эти задачи на аутсорсинг и обратились к Transcend. Transcend — разработчик программного обеспечения, с помощью которого пользователи могут мгновенно отследить свои персональные данные, получить к ним доступ или полностью удалить их. В последнее время спрос на услуги стартапа стремительно растет. Недавно Transcend удалось привлечь финансирование на сумму в $25 млн. Ведущими инвесторами выступили венчурные фонды Index Ventures и Accel. Источники, знакомые с деталями сделки, рассказывают, что сейчас Transcend оценивается примерно в $100 млн.
Бизнес приобретает все большую актуальность — утечки учащаются, а доверие людей в умение компаний хранить данные тает. Несколько месяцев назад руководство сети Marriott заявило, что в результате взлома «утекли» данные 5,2 млн постояльцев. В прошлом месяце руководство британского лоукостера EasyJet также сообщило об утечке персональных данных 9 млн пассажиров. После того, как в конце мая города США охватили масштабные протесты из-за убийства полицейскими афроамериканца Джорджа Флойда в Миннеаполисе, опасения пользователей за сетевую безопасность только возросли. «Они не верят в то, что их персональные данные конфиденциальны», — констатирует партнер Index Ventures Марк Голдберг, который курировал в фонде сделку с Transcend.
В число новых заметных нормативных актов, регулирующих эти вопросы, входят Общий регламент Европейского союза о защите персональных данных (GDPR) и Закон штата Калифорния о защите конфиденциальности потребителей (CCPA). Благодаря этим и другим законам пользователи отныне имеют право получить полный доступ к данным, собранным о них различными компаниями, чтобы при необходимости удалить их. Это касается и данных кредитных карт, полученных авиакомпаниями, и, например, информации об адресах, собранной онлайн-сервисами доставки еды.
Но большинство компаний не может быстро предоставить пользователям собранные о них данные. Процесс обычно затягивается, поскольку данные зачастую хранятся не только у самих компаний, но и у их поставщиков, а также на сторонних платформах, в крупных базах данных и так далее. А ведь уже в следующем месяце, после вступления в силу CCPA, компании в Калифорнии столкнутся с резким ростом числа запросов об удалении информации от потребителей.
Основатели Transcend Бен Брук и Майк Фаррелл загорелись идеей разработки софта для удаления персональных данных, когда изучали информатику в Гарвардском университете. Им самим пришлось потрудиться, чтобы получить доступ к своим данным, собранным более чем 100 различных компаний, в частности, стриминговым сервисом Spotify и производителем фитнес-аксессуаров Fitbit. «Это похоже на утомительный поход в бюрократическое ведомство и в конечном итоге может еще сильнее пошатнуть веру пользователей», — рассказывает 24-летний Брук, гендиректор Transcend.
Спустя некоторое время Брук и Фаррелл разработали софт, который может отслеживать персональные данные конкретных пользователей в различных базах данных и облачных хранилищах. С момента запуска Transcend в 2019 году компания обработала 20 000 запросов потребителей о предоставлении доступа к информации.
Представители Transcend отказались раскрыть информацию о доходах, количестве клиентов и прибыльности компании. В 2019-м стартапу уже удалось привлечь посевное финансирование на $4 млн от пула во главе с Accel. В число инвесторов Transcend также входят фонда South Park Commons, а также член совета директоров Goldman Sachs Фил Венеблс и гендиректор сервиса Figma Дилан Филд.
Проекту удалось быстро привлечь внимание и Index Ventures, который в последнее время все чаще начал вкладываться в компании, специализирующиеся на защите персональных данных и безопасности пользователей. Недавно представители фонда провели раунд финансирования стартапа Evervault, в рамках которого его создатели привлекли $16 млн. Evervault разрабатывает софт, с помощью которого компании могут безопасно обрабатывать конфиденциальные данные пользователей, в частности, данные кредитных карт и информацию о номере социального страхования.
По словам Марка Голдберга из Index Ventures, настала пора повысить требования к уровню безопасности пользователей в сети. Тем не менее, инвестор не верит в то, что крупные компании спокойно отреагируют на запросы о предоставлении пользователям доступа к их данным. Некоторые «не собираются принимать это нововведение с распростертыми объятиями», предупреждает он.
